A paralisação dos funcionários dos Correios por tempo indeterminado na última terça-feira (19) foi anunciada e com a greve muitos consumidores serão atingidos diretamente com o atraso de mercadorias e boletos de pagamento.
Por isso, o Procon Alagoas separou algumas orientações de como agir nesses casos.
No caso de pagamento de contas/boletos, por exemplo, mesmo com a greve decretada, é recomendável que o consumidor entre em contato com a empresa credora e procure outras formas de pagamento, antes do vencimento da fatura, para evitar o pagamento de juros por conta do atraso.
Tendo o pedido negado, o consumidor poderá registrar uma reclamação no Procon, sempre informando o número de protocolo dos contatos realizados com a empresa.
O consumidor pode buscar meios alternativos para a emissão da segunda via do documento de pagamento.
As empresas que enviam cobranças por correspondência postal são obrigadas a oferecer e disponibilizar diferentes formas de pagamento ao consumidor, como por e-mail, fax, código de barras ou na própria sede da empresa.
Notificação
A assessoria jurídica do órgão informou ainda que irá notificar o Sindicato dos Trabalhadores na Empresa e Correios e Telégrafos em Alagoas (Sintect-AL) e a direção dos Correios para uma reunião, visando traçar estratégias para não prejudicar a população.